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Ergopolis
L’affirmation de soi pour prevenir le «BURN-OUT» et le «MOBBING» M.-Cl. Audétat & Ch. Voirol

Table des matières

S’AFFIRMER AU LIEU DE FUIR, ATTAQUER OU MANIPULER .......................................................... 2

LA FUITE...........................................................................................................................................................2
Les attitudes de fuite dans la vie quotidienne ............................................................................................ 2
Les conséquences néfastes de l’attitude de fuite....................................................................................... 5
Origine de l’attitude de fuite et premières démarches................................................................................. 5

L’ATTAQUE ....................................................................................................................................................6
Les attitudes d’attaque dans la vie quotidienne......................................................................................... 6
Les phénomènes de renforcement ................................................................................................................ 8
Conséquences néfastes de l’attitude d’attaque:......................................................................................... 9
Origines de l’attitude et premières démarches .......................................................................................... 10

LA MANIPULATION .....................................................................................................................................11
Comportements et attitudes typiques des manipulateurs ........................................................................ 12
Conséquences néfastes de la manipulation ............................................................................................... 14
L’origine des attitudes de manipulation.... .................................................................................................. 15

UNE APPLICATION CONCRETE :

S’AFFIRMER DANS DES SITUATIONS DE COMMUNICATIONS PARTICULIERES ............................. 17
S’AFFIRMER AU TELEPHONE .............................................................................................................................17
FORMULER UNE DEMANDE ...............................................................................................................................18
DIRE NON ..................................................................................................................................................................19
S'AFFIRMER DANS UNE RELATION DIFFICILE...............................................................................................20
NEGOCIER ..................................................................................................................................................................21
FAIRE UNE CRITIQUE POSITIVE OU NEGATIVE..............................................................................................22

COMPRENDRE ET PREVENIR LE BURNOUT .................................................................................................25
DEFINITION...............................................................................................................................................................25
FACTEURS INDIVIDUELS DU BURNOUT..........................................................................................................26
FACTEURS LIES A L'ENVIRONNEMENT OU AU MILIEU PROFESSIONNEL.............................................26
LES STRATEGIES THERAPEUTIQUES................................................................................................................27

MOBBING,…SUBIR OU RE-AGIR
….................................................................................................................. 28
INTRODUCTION.......................................................................................................................................................28
DEFINITION DU MOBBING....................................................................................................................................28
LE POINT DE VUE D’UNE PRATICIENNE............................................................................................................29
MOBING, QUELLES CAUSES ? QUELLES RESPONSABILITES ?...................................................................30
QUELLE PREVENTION… QUELLES SOLUTIONS ? ..........................................................................................32
BIBLIOGRAPHIE ......................................................................................................................................................33