1 RÉSUMÉ DU TRAVAIL.................................................................................................. 5
2 PRÉAMBULE.................................................................................................................... 6
3 INTRODUCTION............................................................................................................. 7
3.1 LA PRÉVENTION ET LE T RAITEMENT DE L'ÉPUISEMENT PROFESSIONNEL....... 7
3.2 L'ORIGINE DE NOTRE RÉF LEXION................................ .................. .................... 7
3.3 NOTRE DÉMARCHE DE TRAVAIL ................................ ........................................ 8
4 ASPECTS THÉORIQUES DE LA QUESTION............................................................ 8
4.1 DÉFINITIONS DES PRINC IPAUX CONCEPTS................................ ............ ....... 8
4.1.1 L'épuisement professionnel ou le "Burn-out"......................................................... 8
4.1.2 Attribution causale ou attribution de comportements............................................ 9
4.1.3 Locus Of Control (LOC) ou attribution des renforcements ................................. 10
4.1.4 Erreur fondamentale ............................................................................................ 10
4.1.5 La norme en psychologie sociale ......................................................................... 11
4.1.6 La norme d'internalité.......................................................................................... 11
4.1.7 Le stress................................................................................................................ 12
4.1.8 La contrainte et l'astreinte ................................................................................... 12
4.2 RÉSUMÉS DE QUELQUES POSITIONS THÉORIQUES .................................. 13
4.2.1 Les causes du burn-out... Facteurs intrinsèques ou extrinsèques?...................... 13
4.2.2 Le besoin de contrôle et l'épuisement professionnel............................................ 14
4.2.3 Le lien entre LOC et dépression........................................................................... 15
4.2.4 La norme d'internalité.......................................................................................... 16
4.2.4.1 Introduction ................................ ....................................................... ............... 16
4.2.4.2 La méthodologie utilisée ................................ ........................... ........................... 17
4.2.4.3 Les paradigmes de base ...................................................... ............................. 17
4.2.4.3.1 Le paradigme d’autoprésentation................................ ................................ ........ 17
4.2.4.3.2 Le paradigme d’identification............................................................... ............. 18
4.2.4.3.3 Identification et attributions intergroupes ................................ ........................... 18
4.2.4.3.4 Le paradigme des juges ................................ ................................ ...................... 18
4.2.4.3.5 Conclusions ................................ ................................ ................................ ........ 19
4.2.4.4 La transmission et l’acquisition de la norme d’internalité ................................ ......... 19
4.2.4.4.1 Hypothèse 1 : Explication en terme de compétences ................................ .......... 19
4.2.4.4.2 Hypothèse 2 : Processus d’imprégnation culturelle ................................ ............ 19
4.2.4.4.3 Hypothèse 3 :Explication idéologique. .............................................................. 20
4.2.4.4.4 Hypothèse 4 : Processus socio-cognitifs & Conduites socialement nécessaires (Beauvois1991)...20
4.2.4.4.5 Internalité et éducation ................................ ................................ ................................ ....................... 22
4.2.4.5 L’approche cognitive de l’internalité................................ ................................ ................................ ......... 23
4.2.4.5.1 La complexité cognitive de l’internalité ................................ ................................ ............................. 23
4.2.4.5.2 L’internalité est-elle mesurable ?................................ ................................ ................................ ........ 26
4.2.4.6 Que mesure la mesure de la norme d’internalité ?................................ ................................ ..................... 27
4.2.4.6.1 Les biais méthodologiques de la mesure de l’internalité ................................ ................................ .... 27
4.2.4.6.2 Les biais sémantiques de la mesure de l’internalité ................................ ................................ ............ 28
4.2.4.7 Conclusions autour de la norme d’internalité ................................ ................................ 30
4.3 CONCLUSIONS DES ASPECTS THÉORIQUES ................................ ................................ .... 30
5 DISCUSSION SUR LES ASPECTS THÉORIQUES ET HYPOTHÈSES DE TRAVAIL ............. 31
5.1 INTRODUCTION ................................ ................................ ................................ ............ 31
5.2 ELABORATION D’UN MODÈLE THÉORIQUE ................................ ................................ .... 32
5.2.1 De l’internalité au contrôle et au narcissisme ..................................................... 32
5.2.2 Des exemples de typologies des travailleurs........................................................ 35
5.2.3 Conclusions .......................................................................................................... 39
5.3 HYPOTHÈSES................................ ................................ ................................ ................ 39
5.3.1 Hypothèse 1 - La peur de n’être pas aimable ...................................................... 39
5.3.2 Hypothèse 2 - La peur de n’être pas capable....................................................... 40
5.3.3 Hypothèse 3 - L’insuffisance de sens et de liens .................................................. 40
6 PRÉSENTATION ET ANALYSE DE QUELQUES CAS CONCRETS................... 40
6.1 PREMIER EXEMPLE ................................ ................................ ................................ ....... 41
6.1.1 Description ........................................................................................................... 41
6.1.2 Commentaire ........................................................................................................ 41
6.2 DEUXIÈME EXEMPLE ................................ ................................ ................................ .... 42
6.2.1 Description ........................................................................................................... 42
6.2.2 Commentaire ........................................................................................................ 42
6.3 TROISIÈME EXEMPLE ................................ ................................ ................................ .... 42
6.3.1 Description ........................................................................................................... 42
6.3.2 Commentaire ........................................................................................................ 43
6.4 COMMENTAIRE GÉNÉRAL SUR LES EXEMPLES ................................ .............................. 43
7 CONCLUSIONS.............................................................................................................. 43
8 REMERCIEMENTS....................................................................................................... 45
9 BIBLIOGRAPHIE .......................................................................................................... 46
10 ANNEXE 1 : MODÈLE PSYCHO-NEURO-ENDOCHRINOLOGIQUE DU
STRESS (MODIFIÉ D’APRÈS HENRY, 1986).................................................................. 51