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“Il capitale fisso oggi necessario
per creare ricchezza non è la terra né il lavoro fisico
né le macchine utensili né gli stabilimenti: è
un capitale fatto di conoscenza.”
THOMAS A. STEWART
“L’unico capitale insostituibile che un’organizzazione
possieda è il sapere e la capacità dei suoi membri.
La produttività di questo capitale dipende dall’efficienza
con cui i membri condividono le loro competenze con coloro che possono
usarle.”
ANDREW CARNEGIE
“E’ il capitale intellettuale la forza dominante, l’elemento
più ambito della nuova era. Nella new economy sono le idee,
i concetti, le immagini – non le cose – i componenti fondanti
del valore.”
JEREMY RIFKIN
Quando il mercato azionario valuta le imprese tre, quattro o dieci
volte più del valore contabile del loro patrimonio, afferma
una verità semplice ma profonda: i valori fondamentali di un’azienda
della conoscenza contribuiscono molto meno al valore del suo prodotto
(o servizio) finale di quanto non vi contribuisca il suo patrimonio
intangibile, vale a dire il talento dei suoi dipendenti, l’efficienza
dei suoi sistemi di gestione, la natura del suo rapporto con i clienti,
che insieme costituiscono il suo capitale intellettuale.
Oggi che la conoscenza è diventata la principale materia prima
e il frutto principale dell’attività economica, l’intelligenza
delle organizzazioni – cioè persone intelligenti che lavorano
in modi intelligenti – è passata dal ruolo di comparsa
a quello di protagonista. Per le persone che distribuiscono denaro
alle aziende, ossia gli investitori, e le persone che lo distribuiscono
all’interno delle aziende, cioè i manager, il capitale
intellettuale è diventato talmente essenziale che è
lecito affermare che un’organizzazione che non gestisce sapere
non sa badare ai propri affari. C’è un solo problema:
cercare di individuare e gestire un patrimonio fatto di conoscenze
è un po’ come “tentare di pescare a mani nude”.
Si può fare, ma l’oggetto dello sforzo è molto
sfuggente.
Prima che un’azienda possa utilizzare al meglio le sue idee,
i suoi dirigenti devono capire come e perché il capitale intellettuale
è rimasto fino a quel momento non gestito e rendersi conto
del costo pauroso di questa negligenza: denaro sprecato e opportunità
sperperate.
Questo capitolo inizia con l’analisi delle differenze tra capitale
tangibile e intangibile, definendo poi cos’è il capitale
intellettuale e qual è la sua struttura. Quindi sono state
esaminati i tre elementi costitutivi del capitale intellettuale, ossia
il capitale umano, il capitale strutturale e il capitale cliente,
scoprendo i possibili princìpi di gestione e interazione dei
tre capitali nonché i criteri dell’Intellectual asset
management.
Si sono studiati inoltre i probabili percorsi di sviluppo e di valutazione
del capitale intellettuale, notando che non esiste ancora un unico
metodo e indice di valutazione ma ci si deve affidare ad un’analisi
strutturata in base allo scopo della misurazione; in conclusione del
capitolo è stato riportato un esempio di approccio alla valutazione
del capitale intellettuale.
1 Il capitale intellettuale
La nozione di capitale intellettuale è diffusa nel mondo delle
scienze umane fin dagli anni ’60. E’ un’espressione
coniata nell’ambito dell’economia della conoscenza, una
branca specializzata degli studi economici che s’interessa alla
misura del valore delle attività educative, creative, d’invenzione
nell’ambito delle attività produttive umane. Già
negli anni ’60 ad esempio, si valutava che il capitale intellettuale
negli Usa pesasse per il 30% circa nella creazione del Prodotto Interno
Lordo (PIL) nazionale1.
L’espressione capitale intellettuale in quel contesto era però
intesa come aggregato di risultati produttivi di grandi sistemi (ad
esempio la resa economica degli investimenti nel settore dell’educazione,
scolastica e universitaria o nell’area della formazione professionale
continua).
Nel corso degli anni ’80 i termini in questione hanno cambiato
significato in modo sostanziale. Capitale intellettuale è diventato
un termine di riferimento per capire e valutare le imprese che basano
la realizzazione del prodotto/servizio su fattori intangibili di conoscenza
e sapere professionale.
Le premesse per questa mutazione sono nell’avvento di un’economia
nuova basata su nuove abilità di comunicazione e scambio, cui
normalmente ci si riferisce come mercato della conoscenza, il sostrato
vitale fra l’altro della new economy.
Nel contesto della nuova economia, le società di valutazione
finanziaria internazionali, a parità di valore di bilancio
ufficiale (net book value), assegnano ai diversi tipi d’impresa
un valore percentualmente più alto in base alle loro opportunità
riconosciute di sviluppo.
1.1 Capitale tangibile e intangibile
L’idea del capitale intellettuale si contrappone logicamente,
ma s’integra funzionalmente, con quello che i diversi esperti
e praticanti chiamano capitale finanziario o capitale strutturale
dell’organizzazione. Quest’ultimo è la piattaforma
per così dire fisica su cui s’instaura la valutazione
economica dell’azienda.
E’ la parte da sempre visibile del patrimonio aziendale fatto
di costruzioni, attrezzature, disponibilità finanziarie e procedure
normative che le fanno interagire.
Introdurre il concetto di capitale intellettuale significa sottolineare
una dimensione sicuramente già nota ma non sempre ritenuta
decisiva nel processo di affermazione delle imprese.
L’uso del concetto fa emergere il patrimonio invisibile o intangibile
dell’azienda e la porta a fattore comune con gli altri valori
economici e finanziari. La parte “invisibile” del bilancio
può essere classificata come una “famiglia dei tre”3:
1. Struttura Interna: è data dai brevetti, concetti,
modelli, sistemi amministrativi e reti informatiche. Queste sono
create dagli impiegati e sono generalmente “di proprietà”
dell’organizzazione e aderiscono ad essa. Talvolta tali beni
possono essere acquistati dall’esterno. Anche la “cultura”
o lo “spirito” appartengono alla Struttura Interna. Essa
assieme alle Risorse umane costituisce quello che generalmente si
chiama “organizzazione”.
2. Struttura Esterna: consiste nelle relazioni con clienti
e fornitori, nei marchi e nella reputazione o “immagine”.
Alcuni di questi possono essere legalmente considerati “proprietà”,
ma il confine non è così marcato come nel caso della
Struttura Interna, in quanto gli investimenti in questi elementi
non possono essere fatti con lo stesso grado di confidenza. Il valore
di tali beni è principalmente influenzato dalla capacità
dell’azienda di risolvere i problemi dei suoi clienti e in
ciò, vi è sempre un elemento d’incertezza. I
beni intangibili non sono particolarmente liquidi e a differenza
dei beni materiali possono essere o non essere di proprietà
dell’azienda. Questo flusso diretto verso l’esterno crea
relazioni, network, immagine, ossia gli elementi della struttura
esterna dell’organizzazione.
A causa della scarsità delle risorse finanziarie per investimenti
in beni intangibili, il loro sviluppo è in gran parte autofinanziato.
In altre parole i beni invisibili si accoppiano nella sezione delle
fonti di finanziamento con una parimenti invisibile finanza, gran
parte della quale forma il capitale invisibile.
3. Competenze delle persone: è l’abilità
delle persone ad agire in varie situazioni. Include le capacità,
l’istruzione, l’esperienza, i valori e le abilità
sociali.
Le competenze non possono essere di proprietà di nessuno
al di fuori della persona che le possiede, perché fino a
prova contraria gli impiegati sono membri volontari delle organizzazioni.
Tuttavia un’eccezione può essere fatta per includere
le competenze nel bilancio d’esercizio, in quanto è
impossibile immaginare un’organizzazione senza personale. I
dipendenti tendono ad essere leali se trattati equamente e avvertono
una sensazione di responsabilità condivisa. Ecco perché
le organizzazioni sono generalmente liete di pagare dei bonus a
coloro che vanno in pensione o devono essere licenziati.
Questi bonus variano da stato a stato ma spesso prendono la forma
di uno stipendio ridondante, di accordi “paracadute”,
di pensioni. Sebbene tali impegni di solito non vengono registrati
come passività di bilancio, essi possono essere visti come
promesse o impegni alla stregua dei contratti di leasing o di affitto
e dunque come una forma di finanziamento invisibile delle competenze
degli individui.
>>>>>>>> continua
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