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Le
radici del Knowledge Management: il Modello delle Competenze L’approccio delle risorse umane al KM crea i presupposti per un sistema integrato efficace di Marco Bianchini |
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Le imprese nell’ultimo
decennio si sono trovate ad operare in una realtà caratterizzata
da profonde rivoluzioni tecnologiche, da una crescente flessibilità, da profondi mutamenti nelle professioni. Sono ormai in molti a sostenere che ci troviamo in una fase di passaggio dall’era industriale all’era neo-industriale o meglio post-industriale, nella quale per le imprese si è affermata l’importanza delle competenze, delle conoscenze, delle capacità e dell’apprendimento continuo. Le risorse umane occupano quindi un ruolo centrale nella gestione delle aziende moderne; sono un vero e proprio capitale per l’impresa, un lavoratore nell’arco della propria vita è in grado di crescere professionalmente e socialmente, migliorando il proprio modo di lavorare sia singolarmente sia in gruppo. Si rende dunque necessario porre una grande cura nella gestione del personale attraverso una valutazione dei lavoratori secondo quelle che sono le loro effettive capacità e non solo in base alla loro posizione occupata all’interno dell’organizzazione. I ruoli da ricoprire sono sempre più complessi, il lavoro non consiste più in una serie di compiti da eseguire ma si sta trasformando in una sorta di “missione” da compiere, in cui le condizioni operative risultano difficilmente rappresentabili attraverso procedure e dove scelte e decisioni non dipendono più strettamente dalla gerarchia. La cultura aziendale non è più un lusso ma rappresenta uno strumento di gestione del personale al fine di motivare le persone, facendo sentir loro che stanno partecipando ad un’impresa importante in grado di riempire di significato la loro vita. Diffondere la missione e la visione aziendale ad ogni livello organizzativo può influenzare positivamente la partecipazione dei lavoratori ad ogni iniziativa d’impresa, come può esserlo ad esempio un programma di mappatura delle competenze. Il capitale umano sta assumendo un’importanza crescente per lo sviluppo aziendale tanto da poter giustificare la definizione della nuova “economia delle risorse umane”, secondo la quale è il fattore umano a dover accumulare sempre più competenze e capacità decisionali. Il segreto per lo sviluppo competitivo risulta sempre più insito nella risorsa umana che si distingue attraverso la capacità degli individui di acquisire, governare e applicare il patrimonio di conoscenze. In questo contesto, la performance aziendale viene valutata come l’effetto di vantaggi competitivi sempre più legati al know-how interno ed alle Competenze acquisite e sviluppate nel tempo. Per Competenza si intende “una caratteristica intrinseca di un individuo e causalmente collegata ad una performance efficace o superiore nella mansione” (Boyatzis). Con questa definizione dinamica e comportamentale è possibile. Continua >>>>> |
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