RSP di Egeo srl

LA DOMANDA AZIENDALE DI FORMAZIONE TELEMATICA

Il Gruppo Information Technology Based di Asfor ha realizzato un monitoraggio delle tendenze della domanda di formazione Technology Based delle aziende. Tale progetto ha lo scopo di indagare sul processo di scambio e di creazione di competenze di E-learning.
Questa ricerca ha fornito alcune risposte generali che hanno permesso agli esperti di percepire le dimensioni principali che caratterizzeranno il fenomeno E-learning nelle imprese italiane.
L'indagine si propone l'obiettivo di esplicitare alcuni segnali per anticipare i bisogni di formazione Tecnology Based rispetto al momento in cui questi saranno avvertiti dal mercato sotto forma di competenze e professionalità mancanti. A tale motivo si è preferito lavorare mediante una logica qualitativa prendendo come campione 26 aziende del settore industriale e 27 imprese erogatrici di servizi con diverse dimensioni e diversi settori (tradizionali, delle nuove tecnologie, dei servizi finanziari e non finanziari).
Dai dati emerge come la formazione Technology Based, come pure le tematiche in genere sulla formazione, presentano un'evidente correlazione positiva con le caratteristiche dimensionali delle imprese considerate. I corsi a livello delle intere aziende fanno riferimento a due tipologie: quelli relativi allo sviluppo delle risorse umane e quello relativo alla sviluppo tecnologico. In questo caso, sono le competenze tecnologiche quelle sulla cui diffusione l'impresa investe maggiormente. Anche per tali corsi le modalità di organizzazione e le tecnologie impiegate confermano le tendenze precedenti, cioè l'utilizzo delle tecniche tradizionali d'aula affiancate ad un uso maggiore del cdrom rispetto alle tecnologie web. Inoltre compare in questo caso l'uso della Business Television (trasmissioni televisive dedicate all'erogazione di corsi a distanza).
In seguito a questa analisi gli esperti pongono in luce l'emergere di nuovi bisogni formativi nell'impresa. Tra i maggiori temi da approfondire e migliorare ricordiamo: organizzazione, strategia, comunicazione e marketing che ricoprono i tre quarti del fabbisogno di formazione percepito. Nelle aziende tradizionali rimane però confermata la dominanza dei fabbisogni qualitativi, mentre nelle imprese di servizi non finanziari si stanno diffondendo le competenze tecnologiche.
Tra le modalità di delivery della formazione quella ritenuta più adatta per il soddisfacimento dei fabbisogni formativi rimane "l'aula", seguita dalle tecnologie web e dall'uso di cd rom.
Le aziende, quindi, sembrano convinte di una ricetta all'insegna dell'integrazione tra diverse modalità: l'aula tradizionale può essere la modalità ideale della trasmissione di un certo tipo di conoscenze, tacite, frutto di esperienze, di culture, di riflessioni, difficilmente trasmissibili attraverso interfacce tecnologiche. L'introduzione di nuove tecnologie va vista in chiave integrativa, come un potenziamento dell'aula, in quanto permettono il superamento di barriere spazio-tempo. Esse liberano lo studente dal vincolo dell'aula per i contenuti che non richiedono forte interazione e impattano in modo positivo sull'efficienza dei percorsi formativi.

Dai dati posti in luce precedentemente emergono chiaramente alcuni segnali che aiutano a comprendere meglio il rapporto tra imprese e FTB (Formazione Technology Based):
· Dalle aziende emerge una notevole attenzione alla formazione;
· A tutti i corsi viene attribuita una valenza positiva a prescindere dalle modalità di erogazione;
· Molta attenzione viene data alle nuove tecnologie e soprattutto ai nuovi sistemi off line e di WBT rispetto alle modalità usate dai responsabili della formazione;
· Il web è considerato molto efficace e pare destinato a soppiantare le forme più statiche di delivery, ma l'aula prevale anche per il futuro;
· I fabbisogni percepiti sono oltre il 60% relativi a skills manageriali (comunicazione, HR, organizzazione, strategia);
· Praticamente tutte le imprese concordano sulla necessità di un profondo lavoro preparatorio (introdurre nuovi investimenti e nuovi ruoli) prima di adottare e applicare diffusamente soluzioni FTB.

Maria Chiara Quagliati