LE DIMENSIONI EMOTIVE DEL LAVORO DI GRUPPO
(estratto da GOC)

1. Un gruppo è funzionale quando è capace di elevare performances e consente un’elevata soddisfazione dei suoi membri.
2. La soddisfazione dei membri di un gruppo è legata a dimensioni invisibili ed intangibili, chiamate dinamiche di gruppo.
3. I problemi o le fasi nelle quali le dinamiche sono più delicate o a rischio sono: la comunicazione, i ruoli, le decisioni.
4. Le fasi suddette sono spesso inquinate da meccanismi ostacolanti che chiamiamo difese o resistenze. Un gruppo maturo è un gruppo capace di riflettere su se stesso, individuare le difese e riportare le fasi in direzione funzionale.
5. La comunicazione efficace comprende:

• Un’espressione chiara di opinioni e vissuti di ogni membro
• Una coerenza fra messaggio (contenuto) e meta – comunicazione (relazione)
• Un ascolto empatico fra tutti i membri del gruppo
• Un frequente ricorso al feed-back.

6. I ruoli sono comportamenti costanti, risultato delle aspettative del soggetto detentore. Essi influenzano le relazioni e l’operatività del gruppo. I ruoli sono funzionali nel gruppo quando:

• Sono accettati sia dai singoli che dal gruppo
• Sono definiti per ogni membro
• Sono mobili nel tempo e in base all’operatività

7. Il ruolo del leader è necessario e funzionale quando non limita l’espressività e il confronto fra i membri, ma al contrario riesce ad interpretare i bisogni dell’intero gruppo.
8. Le decisioni nel gruppo possono essere di 4 tipi:

• A somma altamente negativa (-2): io perdo – tu perdi (distruttività)
• A somma negativa (-1): io perdo un po’ – tu perdi un po’ (compromesso)
• A somma zero (0): io vinco – tu perdi (competizione)
• A somma positiva (+ 1): io guadagno qualcosa – tu pure (mediazione)
• A somma altamente positiva (+2): io vinco – tu vinci (sintesi)

Un gruppo maturo si sforza di cercare decisioni unanimi e a somma positiva.

9. Per la funzionalità del gruppo è indispensabile dedicare una parte delle riunioni all’analisi dello stato individuale di soddisfazione.

LE DIMENSIONI OPERATIVE DEL LAVORO DI GRUPPO (estratto da GOC)

1. Un gruppo efficiente è un gruppo che si da delle regole esplicite e le rispetta.
2. Un gruppo efficiente è un gruppo che decide insieme molte azioni ma lascia anche ai singoli un grado di discrezionalità elevato.
3. Un gruppo responsabile di un progetto si riunisce periodicamente per discutere e decidere, ma il lavoro operativo viene fatto per incarichi individuali. L’eccesso o la carenza di lavoro riservato al gruppo, sono fenomeni patologici.
4. Ogni riunione deve avere un orario preciso di inizio e di fine ed un chiaro e limitato ordine del giorno, deciso durante la riunione precedente. In via normale ogni riunione dedica una parte alla valutazione del lavoro fatto (qualità del lavoro e soddisfazione dei membri) ed una parte al lavoro da fare.
5. Ogni riunione deve concludersi con una sintesi delle decisioni prese, ed ogni decisione operativa deve concludersi con l’affidamento di incarichi (chi fa cosa).
6. Ogni membro del gruppo si impegna a presentarsi alla riunione con qualche idea o proposta, relativamente all’odg.
7. Ogni qual volta un membro del gruppo ha difficoltà, deve richiedere l’aiuto del gruppo.
8. Ogni riunione del gruppo è coordinata, in assenza di un ruolo già formalizzato, da un membro scelto dal gruppo stesso annualmente.
9. I problemi discussi al di fuori delle riunioni hanno un valore comunicativo, ma non decisionale. Ogni problema del gruppo deve essere, prima o poi, affrontato in gruppo.
10. Il gruppo elabora e decide nel corso delle riunioni previste, anche se qualcuno è assente. L’assente sarà informato e dovrà adeguarsi.
11. Una riunione straordinaria può essere richiesta da ogni membro del gruppo che la ritenga opportuna: ove non sia impossibile, la riunione deve essere concessa.
12. Fallimenti ed insuccessi di un gruppo sono responsabilità e merito di ogni membro.
13. Quando una decisione è presa ed un incarico affidato, ciascun membro, fino a decisione contraria, deve impegnarsi per l’attuazione al massimo livello, anche se non si trova d’accordo.